تهدف هذه الخدمة إلى تقديم الدعم الفني والتقني المباشر للوزارات الحكومية في حالة وجود أية مشاكل أو تحديات تقنية تواجهها في تنفيذ الخدمات الإلكترونية. يتمثل الهدف الرئيسي لهذه الخدمة في تقديم الحلول السريعة والفعالة التي تساعد في تجاوز المشكلات وضمان استهرارية تقديم الخدمات بأقصى درجات الجودة والكفاءة. يتميز هذا النوع من الدعم بالاستجابة الفورية والتواصل المباشر مع فريق الدعم الفني المتخصص, مما يسهل عملية حل المشكلات ويضمن استمرارية عمل الوزارات الحكومية بكفاءة عالية في بيئة العمل الإلكترونية المتطورة. وتعتبر خدمة الدعم المباشر لمشاكل الوزارات الحكومية الإلكترونية من بين الخدمات المميزة التي تقدمها شركة حلول الالمام.